Fragen? Antworten.

Du hast Fragen zu unseren Produkten, dem Ablauf oder zum Bezahlvorgang?Kein Problem, wir sind uns sicher, dass du in unserem FAQ fündig wirst.

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Häufig gestellte Fragen

Das geht ganz einfach. Du füllst unser vorgefertigtes Online-Formular aus und sendest dieses ab.
Nachdem wir das Formular erhalten haben, erstellen wir so rasch wie möglich ein passendes Angebot. Danach muss es nur noch von dir bestätigt und in Auftrag gegeben werden.
Das wars, sehr simpel, oder?
Wir selbst lieben unkomplizierte Prozesse.

– Drehteller Videos
– Social Media ADs
– Werbevideos
– Präsentationsvideos

– Animierte Erklärvideos

Ja, wir haben eine ganz besondere Beziehung zum E-Commerce!

Wir verstehen die Besonderheiten dieser Art von Videos. Der Kunde muss das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln im Detail sehen können, die Größe des Artikels verstehen, sehen wie es in einem Innenraum aussehen kann oder wie es richtig installiert oder verwendet wird. Außerdem müssen die Videos sowohl mit E-Commerce als auch mit Social Media kompatibel sein. Produktvideos.at weiß genau wie diese Faktoren optimal umzusetzen sind. Dazu gehören Formate, Länge, Einschränkungen für Social-Media-Plattformen und Best Practices.

Bei uns beginnt ein einfaches Drehteller Video schon ab 90,00€*, eine Social Media AD ab 790,00€* und ein Custom Video ab 2.990,00€*.

*Preise gültigt aber einer gewissen Anzahl von Videos.

Ja!
Unser Ziel ist es deinen Webshop mit Videos zu füllen.
Dazu braucht es ein gutes Angebot.
Bei uns gibt es Mengenrabatte ab 3, 10, 50, 100 produzierter Videos bei Drehteller Videos.
Bei ADs & Präsentation gibt es Mengenrabatte ab 3 Videos. Ab 10 Videos nur auf Anfrage.

Du findest kein passendes Video? Kein Problem, gerne beraten wir dich kostenlos per Mail oder telefonisch.

Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung.

Nach Erhalt des Angebots zahlst du ganz einfach Online.

Und auch hier ein klares, Ja!
Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach erteiltem Auftrag möglich.
Eine Stornierung vor Versand wird mit 10% des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.
Eine Stornierung nach Versand wird mit 25% des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.
Eine Stornierung vor Produktionsantritt wird mit 50% des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt.

Du versendest deine Produkte ganz einfach per Post oder einem Botendienst deines Vertrauens.
Die Kosten für den Versand werden von dir übernommen.

Nach Erhalt deiner Produkte können wir mit der Erstellung deiner Videos beginnen.

Zuerst stellst du eine Anfrage per Online Formular und erhältst anschließend von uns ein Angebot.
Dieses können wir nach deinen Wünschen ändern und anpassen.
Nach der Auftragserteilung versendest du deine Produkte an unsere Lieferadresse. Sobald wir die Produkte erhalten haben, können wir mit der Produktion der Videos beginnen. Nach erfolgreicher Produktion werden alle Videos In-House geschnitten und bearbeitet. Danach erhältst du deine Videos per Download Link. Eine Feedbackschleife ist als Kundenzufriedenheitsgarantie inkludiert.
Die Produkte werden je nach Wunsch kostenpflichtig retourniert. 

Für gewöhnlich dauert die gesamte Produktion, bis du deine Videos erhältst, bis zu maximal 2 Wochen ab Erhalt der Produkte.
Bei aufwendigen Produktionen oder speziellen Anfragen kann die Dauer von 2 Wochen überschritten werden.

Auch hier bieten wir eine Lösung an. Gegen eine Gebühr kann die Erstellung der Videos innerhalb von 3 Tagen, ab Erhalt der Produkte, stattfinden. Wir empfehlen diese Option jedoch nur bei Drehteller Videos. Für alle anderen Videos empfehlen wir diese Option nicht. 

Warum?

Das Produzieren von Produktvideos ist etwas, in dem wir uns auszeichnen, aber so wie jeder kreative Prozess, erfordert auch das Erstellen erstaunlicher Inhalte manchmal die Zeit, Dinge zu probieren, zu testen und zu sehen, ob diese auch funktionieren. Das alles ist in unsere Standardlieferzeit integriert. Wenn diese Zeit komprimiert wird, kann es schwieriger für uns sein, dass bestmögliche Video für dich und dein Produkt zu produzieren, weshalb wir nicht empfehlen, zu schnell zu handeln. Schließlich möchten wir dir nur die allerbeste Qualität liefern und sichergehen, dass du zufrieden bist!

Wir versenden nach Auftragserteilung einen Link. Hier kannst du den Status einsehen.
Ist das Produkt auch wirklich gut angekommen? Sind wir schon in Produktion? Etc.

Unsere Zufriedenheitsgarantie beinhaltet eine Feedbackschleife pro Video. Diese Überarbeitung besteht aus einer geringfügigen Änderung, einer moderaten Optimierung oder einer einfachen Anpassung. Wir bieten die Möglichkeit unbegrenzter Feedbackschleifen gegen eine vereinbarte Gebühr an.

Schreib uns deine Änderungswünsche ganz einfach per Mail mit Betreff “Feedback, Videoname” und dem dazugehörigen Text.

Du möchtest deine Produkte zurückgesendet bekommen? Kein Problem, hier gibt es die Möglichkeit am Anfang des Formulars, die Rücksendung der Produkte anzukreuzen.

Nach Fertigstellung der Videos wirst du per Mail benachrichtigt, der Link befindet sich im Bestellstatus unter “Fertige Videos jetzt downloaden”.

Im Bestellformular kannst du dein passendes Format auswählen.
Sei es 1:1, 16:9, 9:16 oder 4:5.
Beachte bitte, dass nur ein Format für deine Videos gewählt werden kann, da diese auch speziell für deine Formate aufbereitet und gefilmt werden.

Falls mehrere Formate gewünscht sind, bedarf es hier um kurze Beratung, ob dies mit dem Produkt möglich ist. Für jedes weitere ausgespielte Format 

Nach erfolgreicher Bezahlung und Produktion der Videos besitzt du alle Nutzungsrechte für den Online Gebrauch.
Bedenke, dass bei Produktionen mit Sprechern oder Models besondere Nutzungsrechte ausgestellt werden.

Mehr Fragen?

Falls wir deine Fragen nicht beantworten konnten, nehmen wir uns gerne die Zeit für ein telefonisches Beratungsgespräch. 

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